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南航新疆客舱举办“改革开放四十年”公众开放日活动

2018-12-16 19:35:30  来源:中新网新疆  字号:

现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄
现场活动。韩俊杰摄

  中新网新疆新闻12月14日电 (闫文陆 张思维 王丹旎)“我叫玛丽娅,在新疆从事空乘工作33年;我叫孙春梅,飞了32年;我叫孟梅,1985年正式飞向蓝天……”12月14日,这群伴随着改革开放成长起来,亲眼见证新疆民航事业发展壮大的新疆空姐们,再次回到了南航新疆分公司,为年轻的乘务员、在校大学生还有媒体记者讲述起当年的故事。

  “早期的飞机上面没有空调。冬天零下40多摄氏度,我们穿着棉衣棉裤和大头鞋,在飞机机舱里做完准备工作后手脚常常冻得没知觉,满脸冰霜站在飞机中间给旅客播报。”新中国第一位维吾尔族空姐玛丽娅回忆。由于新疆地形复杂,飞机在空中常会受到颠簸。在苏制飞机“里-2”中,乘务员和乘客相对而坐,经常一个颠簸,卫生间或货舱门被晃开,乘务员就一下被“拍”到地上,乘客抓着机舱顶部的把手也是东倒西歪。

  当天,南航新疆分公司以“改革开放辉煌巨变,阳光南航磅礴续航”为主题,举办媒体和社会公众开放日活动。展示南航在疆机队演变、客舱服务队伍发展壮大、新老乘务员接力成长的同时,也带着50余名市民和媒体记者乘坐“时光机”,通过客舱服务的变迁这个小窗口,一起感受改革开放40年来南航新疆分公司的发展变化。

  现场播放的纪录片《云上年华》和服务演示活动重现了40年来南航新疆客舱服务的变迁和一个个重要历史瞬间。从上世纪80年代飞越天山的颠簸,到飞机第一次飞出新疆、飞出国门,到非典期间的“口罩笑脸”服务,到机上急救、奥什撤侨、爱心募捐,随着时代和民航事业的发展,南航新疆分公司的空乘队伍由最早的几十人发展到现在的千余人,她们的笑颜早已越过天山的阻隔,在各大洲绽放。一代代空乘队伍传承下来的,除了新疆民航人“能吃苦、肯奉献、敢打硬仗”的光荣传统,还有“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神。

  南航新疆分公司副总经理王曼说,此次活动让公众熟悉南航乘务人员的工作,也展示了改革开放四十年来南航新疆分公司客舱部的发展历程、辉煌巨变,展示广大干部员工“能吃苦、肯奉献、敢打硬仗”的光荣传统,弘扬新时代新疆客舱人践行“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神。

  据悉,拥有63年中国民用航空最高运输飞行安全记录的南航新疆分公司,以建设“具有全球竞争力的世界一流航空运输企业”为目标,坚持真情服务,打造一流国际服务品牌。

  南航新疆分公司客舱部经理沈宏芳说,新疆分公司已经形成空中茶苑、空中酒窖、特殊餐食、机上升舱、免税品销售、木棉童飞、PMD、网上定餐及旅客信用评价等全方位一体化空中品牌服务体系,不断从“程序式服务”向“体验式服务”发展,精细化制定空中服务标准和工作指引,提升旅客满意度。2018年全面启动“美丽客舱”建设,逐步推进“心致行美”服务标准,用“心致”演绎美丽客舱,用“行美”践行阳光南航。

  入职一年多的90后南航乘务员牛源源表示,今天的活动让我感受到了新疆老一辈客舱人的光荣传统。在今后的工作中,我将秉持初心,勤奋踏实,用真情服务让天山木棉绽放更加灿烂芬芳。

  前来参加活动的新疆职业大学乘务专业学生孟佳琪说:“成为一名空姐是我的理想,今天的参观让我认识到乘务员这个职业不仅仅是美丽优雅,还意味着用心、坚持和奉献。看到40年来南航新疆分公司的巨大发展,加深了我对航空职业的向往与认可,也更坚定了我要成为一名蓝天使者的信念。我要从现在做起,学好知识打好基础,为自己的梦想做好准备!”

(编辑:闫文陆)
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